“与朋友们的聚会”系列专访迎来了第二期的高光时刻。我们带着对精致生活的无限追求与热爱，紧随薛主任的步伐，踏入了城市中的一片静谧绿洲——盒子礼遇。今天，这里不仅将见证一场关于聚会艺术的深度对话，更将进行一项特别的仪式，为盒子礼遇授予我们会员单位的荣誉。 盒子礼遇这个公司，你们是哪一年开始做的？我们或者是19年开始做的，现在差不多快5年了。2019年到现在差不多6年多了。 一开始你们两个一起在做?当时怎么想要进入到这样的一个行业?我和杨总两个一开始做的礼品卡行业，因为以前是同事，在一个偶然的机会之下，我觉得所有的创业或者合作都是看缘分，我们也是在偶然的一次喝茶的基础上，聊到我们是不是应该自己出来做一些新的事情。我们就出来开始做这个，但是我们刚刚出来做的时候，并不是做的我们现在这个行业其实我们，最开始做出来做的话就是做的标准的一些实物团购业务。再加上一个多选一那种礼品册很基础的业务板块，但是我们19年刚开始出来做的时候，刚好遇到疫情上19年年底的时候疫情，刚好遇到疫情之后，我们想到不是整个就被封控了，好几个月全部封控起来，封控起来之后，越来越多的人，他们其实购物就开始已经偏向于线上化。 像你们这样的一个模式，像在成都这边市场做这样的模式多不多？杨总：我们在19年的时候，一两家都应该是叫第一批是成都本土第一梯队。当然其实像北上广深这些，它其实可能在17年的时候确实就有了，但是到成都本土来，在19年，我们应该算是第一批次里面，最多就只有两三家。 和你们的模式量比起来是大致相同的，还是有所区别，还是有一点点区别？你们和他们之间的区别在哪个点上？杨总：其实从大致来看，它都是属于把员工的消费给他线上化了，我们所谓的平台化了，但是大部分的包括像我们同行的平台，他们可能更多的是基于我们线上产品的多元化，但是我们是希望能够激活到线上和线下都能够同步来。 你们在选择供应商的时候有没有这样的一个标准要求？因为有些平台我们大家都知道，他一开始在推平台的时候，为了快速获取流量就搞价格战，是搞低价策略，但是它低价策略的代价就是用一些不正规的品质不好的一些产品，在平台上大量充斥它的平台数据，你们在平台上的产品选择上，坚持的要求是什么？虽然我们的价格可能不是说最便宜的，但是品质绝对是最优势的，你们始终是坚持品质优先，并不是价格优先，不是我们像传统电商那样去花大量的补贴，因为我们始终面对的客户群体，它还是b端为主，并不是直接面对c端，我们其实到最后我们是这样子的，所以说我们还是甄选产品为主，质量关口给客户把稳的。所以说为什么从19年到现在，我们平台在整个市场来讲，口碑也是越做越好，其实我们的客诉率我相信应该是同平台来讲的话，客诉率是最低的。基本上打我们售后热线都是问怎么使用，退换货怎么来操作，这些其实真正的要开始你们可以到我们的官方小红书或者怎么样都可以看，都可以看到一些我们忠实客户对我们的一些反馈和认可，实在是坚持品质优先，而且搞价格战，毕竟我们还是面向 b端用户对长久的合作长，品牌的长期的深耕才是我们公司最想要做到的。 我们再谈一步是否大家还有更高的一些发展空间，更远的一些东西来讲这个事情？踏踏实实的做事。现在的整个公司文化在往这个方面走，实地的去做，因为我觉得这样子才是更长久的一些东西。我们在做过程中，有很多客户在乎一些低价，但是客户的服务商也在不停的换，不停的换，因为你当时价格没有最低，只有更低，但是我们其实只要坚持服务至上，包括到现在为止，我们的客户的流失率基本上是很低。我们很多年的客户跟着我们，我们有一些做了好多年，他也跟了好多年，我们商城是20年开始到现在的客户，那一批客户基本上都还在这么多年了，没有离开过，对客户的这种维护能够第二年能继续留在这儿的客户，这就是忠实用户了。你看我们也在做不断的产品去优化，让客户的体验度会更好一些。所以说客户那么信任我们也是很开心的一件事情，包括我在其他公司去的时候，虽然经办人换岗位了，新的经办人来，他第一次用了我们的以后，他说我是用过你们的，他说我觉得非常好用，当时那种心情。你作为销售人员来讲，是非常开心的，回归了克服深度的认可。他们也从潜在的平台来说，用的放心，舒服，很顺畅，没有那么多的坑。因为现在我们也晓得在做互联网平台这块，电商坑是特别多的。经常有些人做的对都是虚假商品或者不发货，假冒伪劣都算有点良心的。所以我们就要避开这种真正的把客户的产品还有客户的服务做好，我相信只要你踏踏实实的做一个产品，做一个事情，做一件事情，肯定是会很长远的以品质取胜，这样子才是一个良性的循环。 点个在看你最好看长按下方 二维码 关注我们
